1. 请从我们的授权合作伙伴处购买。

我们网站上可查询授权零售商和分销商， 如果您从第三方卖家处购买，可在官网“品牌授权”处查询。

2. 如果您是线下购买，请查找包装上的安全码。

该代码可以在我们的网站上验证防伪码以确保真实性。 请注意，安全代码仅印在离线产品上，并非适用于所有国家/地区。

3. 如果您无法通过防伪码验证您的产品，并不一定意味着该产品是假货。

我们承诺通过我们的授权零售商和分销商购买的所有产品都是正品。

如果您的 QCY 产品确实出现任何问题，我们将为您提供无忧保修。 只需确保直接从我们或我们的授权经销商处购买就有资格获得保修索赔。

日常用完注意清洁保养，长时间未清洁或进水，将影响耳机使用寿命

- 要清洁耳塞和充电盒上的接触针，请拔下充电盒的电源，使用棉签或蘸有外用酒精的布或酒精擦拭布。

- 要清洁耳塞的过滤器，请先取下耳塞，然后使用棉签蘸外用酒精进行清洁。

1. 定期使用耳机，避免过度放电，从而损害耳机电池的使用寿命。我们建议每月至少使用一次耳机。

2. 使用后请为耳机充电。为了延长电池的使用寿命，建议不要等到剩余电量 20% 或更少时才充电。

3. 请每月至少打开一次充电盒盖，以确保耳机仍能正常工作，且每月至少为充电盒充电一次。

4. 定期清洁耳机和充电盒上的充电插脚。

5. 保持耳塞清洁，可定期用少量酒精清洁橡胶耳塞下方的金属网过滤器。

6. 如耳机接触到液体，请使用吹风机将外壳吹干。

请尝试以下故障排除步骤：

- 在另一部手机上使用默认电话呼叫，看是否有任何区别。

- 重置耳机，看看问题是否仍然存在。

如仍旧无法解决，请联系我们售后客服。

1) 确保您正确佩戴耳机。

2) 尝试单击、双击、长按等查看命令是否有效。

3) 重置耳机。

1. 充电更快、更高效。它们的设备充电速度比标准充电器快三倍。而且由于它们效率更高，因此不会浪费大量能源。

2. GaN 充电器尺寸更小且便于携带，因此您可以随身携带它们。

3. 温度更低且使用更安全。普通充电器在使用时会变热，这可能很危险。但 GaN 充电器即使在高速充电时也能保持凉爽。此外，它们还具有安全功能，可防止设备过度充电。

在通话过程中，耳机会自动切换到普通模式，以便您可以实时收到自己的语音反馈。 

GaN 充电器通常比传统充电器更好，因为它们更小、效率更高，并且可以提供更高的功率而不会过热。

可在QCY APP上选择使用抗风噪模式。

抗风噪模式非常适合持续强风的环境，例如骑自行车、锻炼或其他户外活动。

使用该模式时，耳机会自动检测风噪声，当达到阈值时，抗风噪模式开始工作。

选择合适的GaN 充电器时，请考虑功率输出、端口数量和类型、与您的设备的兼容性、安全功能、便携性和尺寸。

 GaN 是氮化镓的化学式。氮化镓是一种无机物，是氮和镓的化合物。它是一种直接带隙半导体，自 1990 年以来已普遍用于发光二极管。这种化合物具有类纤锌矿结构和高硬度。氮化镓具有3.4电子伏的宽能隙，可用于高功率、高速光电元件。被誉为第三代半导体材料。随着成本控制的技术突破，GaN也广泛应用于消费电子等领域。

如果耳机的降噪性能未达到您的预期，请尝试以下方法来优化降噪性能。

首先，确保您拥有最新的固件版本。如果没有，请更新您的固件。完成此操作后，请尝试以下提示：

1) 尝试其他尺寸的耳塞。确保您使用的尺寸合适且密封良好。

2) 确保您将耳塞佩戴在正确的位置，以便它们形成紧密的密封。要检查您是否以最佳位置佩戴耳塞，请在 QCY 应用程序上进行贴合测试。

3) 尝试不同的 ANC 模式，看看哪一种最适合您的环境。

如果您遇到任何其他问题或您的问题尚未解决，请联系 QCY 客户支持以获得进一步帮助。